CGV
SERVICE CLIENT
Éditeur : Helly Cristal Club, représenté par Oceane De Leo
SIRET : 98822466300019
Siège social et adresse de retour :
13 rue de Vigneseuil 60230 Chambly
Email : hellycristalclub@gmail.com
Site : www.hellycristalclub.com
Article 1 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre la société Helly Cristal Club (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale (ci-après “l’Acheteur”) passant commande via le site www.hellycristalclub.com
L’Acheteur déclare être juridiquement capable de conclure un contrat. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.
Article 2 – Produits et Services
Le site propose à la vente :
• des produits physiques : pierres naturelles, bijoux en acier inoxydable, accessoires de bien-être, cosmétiques naturels, encens, objets de décoration...
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, l’Acheteur sera informé par email et remboursé.
Les descriptions, photographies et visuels sont les plus fidèles possibles mais non contractuels. Des variations peuvent exister selon les écrans ou la fabrication artisanale.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, frais d’emballage inclus. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
L’Acheteur peut passer commande sur le site après avoir suivi les étapes indiquées (choix du produit, validation du panier, paiement).
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et fait office de contrat. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de défaut de paiement, fraude présumée ou comportement abusif.
Article 5 – Paiement
Les commandes sont payables en euros, en ligne, via carte bancaire. Toute commande est considérée comme ferme une fois le paiement validé.
En cas d’échec de paiement, la commande sera automatiquement annulée. L’Acheteur confirme qu’il est bien titulaire de la carte utilisée.
Article 6 – Livraison
Pour les produits physiques :
• Livraison par Colissimo ou Mondial Relay (France métropolitaine uniquement).
• Délais d’expédition : 2 à 5 jours ouvrés (indicatifs).
• L’Acheteur est responsable de l’exactitude des coordonnées fournies. Tout changement d’adresse après validation de la commande peut allonger les délais.
Article 7 – Droit de rétractation et retours
Pour les produits physiques :
Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les retours se font à la charge de l’Acheteur sauf erreur du Vendeur ou défaut de fabrication.
Le produit doit être retourné non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, accompagné de la facture, à l’adresse suivante : Helly Cristal Club
13 rue de Vigneseuil
60230 Chambly
Produits exclus du droit de rétractation :
• produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
• produits soldés,
• lots indissociables.
Le remboursement (hors frais de port initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement d’origine.
Article 8 – Garanties légales
Les produits bénéficient :
• de la garantie légale de conformité pendant 3 mois,
• de la garantie contre les vices cachés.
Ne sont pas couverts :
• les dommages causés par un usage inapproprié,
• les défauts dus à l’humidité, aux parfums, produits abrasifs ou chocs,
• les interventions par des tiers non autorisés.
L’Acheteur doit contacter le service client à hellycristalclub@gmail.com avec numéro de commande pour demander un échange ou remboursement.
Article 9 – Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, photos, logos, créations, produits) est la propriété exclusive de Helly Cristal Club. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 10 – Données personnelles
Le Vendeur collecte des données personnelles (nom, email, adresse...) uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et, si consentement, de l’envoi d’informations.
Conformément au RGPD, l’Acheteur peut exercer ses droits d’accès, rectification ou suppression par email à hellycristalclub@gmail.com, ou par courrier : Helly Cristal Club
13 rue de Vigneseuil
60230 Chambly
Le site met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données, mais ne peut garantir une sécurité absolue sur Internet.
Article 11 – Réserve de propriété
Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral. Le transfert des risques (perte, vol, détérioration) a lieu à la livraison.
Article 12 – Limitation de responsabilité
Les prestations proposées par Helly Cristal Club ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique ou juridique. Elles ne se substituent pas à un traitement médical.
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’utilisation qui en est faite, ni des conséquences personnelles, émotionnelles ou professionnelles. L’Acheteur reste seul responsable de ses choix et décisions.
Article 13 – Offres, réductions et bons cadeaux
Les promotions, remises, codes ou bons cadeaux sont valables uniquement pendant la durée précisée. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Les offres ponctuelles ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire.
-10% sur votre première commande : Valable sur la collection permanente et sur la catégorie vente exclusive. Offre limitée à une utilisation par personne
-10% pour toute commande supérieure à 100€ : Valable sur tout le site pour toute commande supérieure à 100€ d'achat
-10% pour tout parrainage : Proposé une seule fois par client et par parrainage. Utilisation unique.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, seuls les tribunaux compétents français seront habilités.
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